Charte de Confidentialité

CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ

Kleender Ltd, une société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles et dont l'adresse enregistrée est 10 Barley Mow Passage, London, England, W4 4PH REG NO. 11185123 (dénommée ici « nous »,« notre », selon le contexte) s'engage à protéger et respecter votre vie privée.

Cette politique (ainsi que nos Conditions générales www.kleender.com et tous les autres documents qui y sont mentionnés) définit la base sur laquelle les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nos soins.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous allons les traiter. En visitant www.kleender.com (notre site web) ou en téléchargeant notre application mobile, vous acceptez et consentez les pratiques décrites dans la présente politique.

Aux fins de la Loi sur la protection des données de 1998 (« Loi »), nous sommes le processeur de données et le contrôleur de données.

LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Nous allons collecter et traiter les données suivantes à votre sujet :

(a)Les informations que vous nous fournissez. Elles comprennent les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site web/application, lorsque vous réservez un service, et lorsque vous signalez un problème lié à notre site ou à un service que vous avez réservé. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, description personnelle et photos fournies en remplissant des formulaires sur notre site / application ou en nous contactant par chat, e-mail, téléphone ou autre.

KLEENDER ne détient pas directement les informations liées à votre carte de paiement ni au paiement lui-même.

(b)Les informations que nous collectons à votre sujet. En ce qui concerne chacune de vos visites sur notre site / application, nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

·     L'adresse IP de votre ordinateur

·     Type de navigateur

·     Source de trafic et / ou page web précédente avant de visiter notre site web ou application

·     Les pages visitées et les actions entreprises sur notre site web / application

·     Le temps passé sur notre site web / application

·     Horaires et dates d'accès

·     Temps de réponse de la page

·     Erreurs

·     et autres statistiques

(c)Informations que nous recevons d'autres sources. Ce sont des informations que nous recevons à votre sujet de la part de l'un de nos partenaires commerciaux. Nous vous informerons lorsque nous recevrons de leur part des informations vous concernant et les raisons pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

COOKIES

Notre site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site. Cela nous aide à vous faire vivre une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Si vous êtes préoccupé par les cookies, il est possible de les désactiver dans les préférences de votre navigateur Web.

UTILISATIONS FAITES DES INFORMATIONS 

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :

(a)Les informations que vous nous donnez. Nous utiliserons ces informations :

·     pour enregistrer votre compte sur le site web / l'application KLEENDER ;

·     pour répondre à vos questions ;

·     pour effectuer une réservation pour un service que vous demandez sur le site web / l'application KLEENDER ;

·     pour effectuer d'autres obligations découlant de contrats conclus entre vous et nous ;

·     pour vous connecter avec le fournisseur de services affecté à l'exécution du service et permettre la réalisation du service ;

·     pour vous informer des offres de marketing spéciales pour des services KLEENDER ou des produits et services de tiers ;

·     pour vous avertir des changements de notre service ;

·     pour s'assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil ;

·     En cas de litige entre vous et le fournisseur de services affecté à l'exécution du service, fournir au prestataire de services certains détails (que le prestataire de services est tenu de garder confidentiels et de n'utiliser qu'à cette fin) afin de permettre de trouver un résolution.

(b)Les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

·     pour administrer notre site et effectuer des opérations internes, notamment à des fins de dépannage, analyse des données, test, recherche, statistiques et enquêtes ;

·     améliorer notre site pour s'assurer que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre périphérique ;

·     pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;

·     dans le cadre de nos efforts pour garder notre site sûr et sécurisé ;

·     pour mesurer ou comprendre l'efficacité des services que nous affichons sur le site web / l'application ;

·     pour faire des suggestions et des recommandations à votre intention et à celle des utilisateurs de notre site web / applications sur les biens ou services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

(c)Informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous communiquez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations personnelles avec :

·     Tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, au sens de l'article 1159 de la Loi de 2006 sur les sociétés au Royaume-Uni (UK Companies Act 2006).

·      Des tiers sélectionnés, y compris :

·    Les prestataires de services affectés à la réalisation de votre service avec lesquels vous contractez directement lors de la réservation sur le site web / l'application KLEENDER ;

·    Les partenaires commerciaux qui vous ont présenté le site web ou l'application KLEENDER, sous forme de solution marque blanche propulsée par KLEENDER ou non ;

·    Analyses, CRM et autres logiciels qui nous aident à communiquer avec vous et à améliorer et optimiser notre site web ou application ;

·    Les fabricants et les distributeurs de produits que vous avez installés et qui seront commandés dans le cadre du processus de réservation de service ;

·    Toute autre tierce partie dans le but de permettre aux services que vous réservez d'être effectués ;

·    Toute autre tierce partie avec votre consentement exprès.

Nous divulguerons vos informations personnelles à des tierces parties :

·     Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous divulguerons vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs.

·     Si nous (ou la quasi-totalité de nos actifs) sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés.

·     Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos Conditions générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la société KLEENDER Limited, de nos clients ou autres. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

 

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour notre compte ou pour l'un de nos fournisseurs et opérant en dehors de l'EEE. Cela inclut le personnel engagé, notamment, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services de soutien. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toute communication entre notre site web ou notre application et nos bases de données respecte le protocole HTTPS et utilise les connexions de technologie de cryptage normalisé SSL (Secure Sockets Layer).

Lorsque nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager de mot de passe avec quiconque et si votre mot de passe a été compromis pour une raison quelconque ou si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe a été compromis, contactez-nous immédiatement et changez votre mot de passe.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site ; toute transmission s'effectue à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

VOS DROITS

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins marketing. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à des tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.

Vous pouvez également exercer le droit à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@kleender.com

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées et être lui-même la cible de liens. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous ne pouvons être tenus responsables ni assumer aucune responsabilité quant à ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

ACCÈS AUX INFORMATIONS

La Loi vous donne le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la Loi. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais servant à couvrir les coûts engagés pour vous fournir des détails sur les informations que nous détenons à votre sujet.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Tout changement que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera affiché sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifié par e-mail. Veuillez revenir fréquemment sur cette page pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.

CONTACT

Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressées à : contact@kleender.com