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Qu'est-ce que Kleender ?

Kleender est  l’application mobile gratuite pour IOS et Android de la plus grande communauté d'offre et de demande de services à domicile près de chez vous.

 

Notre mission est de créer une communauté susceptible de mettre en relation toute personne désireuse de proposer et demander tous types de services à domicile dans le but de faciliter la vie de l'utilisateur. S'il y a bien une chose dont nous sommes persuadés chez Kleender, c'est que dans une telle communauté, tout le monde est gagnant.

 

Kleender vise à être la plus grande communauté d'offres et de demandes de services à domicile dans laquelle il est possible de donner de la visibilité et de mettre en avant l'économie collaborative, qui a de tout temps existé entre voisins et connaissances, grâce aux opportunités offertes par la technologie.

Les fonctions basiques de Kleender sont totalement gratuites et fonctionnent de la manière suivante : 

 

  • Remplis ton profil décrivant ta situation et les services que tu cherches, de cette manière les professionnels te contacteront si cela entre dans leur catégorie de services. 

  • Si tu ne veux pas attendre pour être contacté tu peux toi faire le premier pas et contacter gratuitement jusqu'à 5 professionnels par jour, si avec cela tu n’es pas satisfait avec cela en payant 3,99€ tu as un permis de 24h pour contacter indéfiniment les professionnels. 

  • Réalise ta réservation 

De plus, tu as aussi l’option d’améliorer ton compte avecKleender Plus par seulement 14.99€ par mois et tu pourras :

 

  • Filtrer et trouver un nombre illimité de numéros professionnels qui sont le plus assimilés à ta recherche.

  • Rencontrer les utilisateurs avec de meilleures évaluations. 

 

Quels sont les avantages offerts par Kleender ?

  • Aucun intermédiaire : on contacte le prestataire de services directement.

  • Paiement direct : le paiement sera effectué directement au prestataire de services.

  • Vitesse et confort : on gère tout depuis l'application.

  • Évaluation : on évalue le service reçu afin d'améliorer la communauté.

 

Comment puis-je payer le service ?

Le paiement sera effectué directement au prestataire de services sans aucun intermédiaire.

Vous pouvez effectuer le paiement à l'aide des options suivantes ou selon l'accord convenu avec le prestataire de services:

 

  • En espèces

  • En utilisant des applications de paiements mobiles

  • Par virement bancaire le jour même

Comment mettre à jour les informations de mon compte personnel ? (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)

Vos informations de compte sont vos informations personnelles : votre nom officiel, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Vous devez maintenir ces informations à jour. Si vous avez besoin d'éditer ou de mettre à jour ces informations pour une quelconque raison, vous devez accéder aux paramètres de profil dans l'application, en cliquant sur « Modifier », vous pouvez mettre à jour les informations disponibles et envoyer vos changements. Veuillez noter que les modifications apportées à vos informations personnelles peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être approuvées. 

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour mettre à jour ces informations, veuillez envoyer un e-mail à Contact@Kleender.com avec des instructions détaillées sur les modifications nécessaires.

 

Les gens voient-ils mes informations personnelles ?

Les prestataires de services sont les seuls utilisateurs qui seront en mesure de voir votre profil et d'accéder à votre profil. Ils doivent avoir reçu une « Demande de service » de votre part au préalable.

 

Les seules informations privées que nous rendrons visible de tous sur Kleender sont votre nom, votre code postal et la dernière fois que vous avez demandé un service par le biais de Kleender. 

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données personnelles. 

 

Toutes les informations personnelles mentionnées dans les communications par chat avec les autres membres seront visibles par eux. Nous vous encourageons à faire preuve de discrétion lorsque vous partagez des informations personnelles avec les autres. 

 

Comment fermer mon compte ?

Pour fermer votre compte, envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse contact@kleender.comet nous vous contacterons pour confirmer l'annulation de votre compte.

 

Comment annuler l'abonnement à Kleender Plus ?

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en visitant les paramètres de votre profil dans l'application et en sélectionnant « Annuler Kleender Plus ».

L'abonnement sera automatiquement annulé pour le prochain mois payé. 

 

Offres et demandes d'emploi 

 

Étapes pour trouver un service

  • Créez votre profil : Informations personnelles, photo et localisation.

  • Trouvez le service qui vous intéresse, envoyez votre demande et attendez que le prestataire de services accepte votre demande et entrez en contact par chat avec le prestataire de services qui correspond le mieux à vos intérêts.

  • Le paiement s'effectue directement auprès du prestataire de services à domicile sans intermédiaires.                  

  • Une fois le service terminé, on évalue le service reçu afin de poursuivre l'amélioration de la communauté Kleender.

 

Rapide, simple et sécurisé. Chez Kleender, nous validons consciencieusement les utilisateurs et les services afin d'offrir à notre communauté une application efficace et fiable.

 

Tout ce que nous demandons en échange est d'utiliser Kleender de façon responsable et respectueuse. Kleender est une application d'opportunités pour tous : profitez de la vôtre !

 

J'ai postulé, où est-ce allé ?

Une fois qu'une demande a été envoyée au prestataire de services, ce dernier doit accepter la demande et un chat va s'ouvrir dans lequel vous avez la possibilité de faire des observations sur les différents aspects du service tels que : la date, le type de service, la méthode de paiement ou le salaire…

 

Quels sont les types de services auxquels je peux postuler chez Kleender ?

 

Les services à domicile proposés par Kleender :

 

MÉNAGE :

  • Nettoyage général

  • Services de blanchisserie et de repassage

  • Nettoyage de vitres

 

GARDE :

  • Jeunes au pair, nounous et babysitteurs

  • Soins aux personnes âgées

  • Soins aux animaux de compagnie et promeneurs de chiens

 

COMMERCIAL :

  • Nettoyage de bureaux

  • Nettoyage de boutiques

  • Nettoyage de Restaurants

 

Profils et approbation 

 

Pourquoi mon profil n'a-t-il pas été approuvé ?

Depuis Kleender, nous vérifierons si les nouveaux profils ou les profils modifiés contiennent les informations correctes ou nécessaires.

 

Dans tous les cas, veuillez contacter notre équipe à l'adresse contact@kleender.com 

 

Pourquoi ma photo n'a-t-elle pas été approuvée ?

Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour vous assurer que votre photo respecte les consignes d'approbation suivantes. Une fois que vous avez trouvé une photo répondant à ces exigences, vous pouvez la soumettre à nouveau en cliquant ici. 

 

  • En tant qu'utilisateur, vous devez être présent sur la photo.

  • Le visage doit être clair et face à l'appareil photo.

  • Les lunettes de soleil, chapeaux, cheveux ou tout autre élément susceptible de masquer votre visage ne sera pas accepté.

  • N'envoyez de photos trop floues ou trop pâles.

  • N'envoyez pas de photos contenant des éléments inappropriés en arrière-plan (par exemple, des boissons alcoolisées).

  • L'orientation de la photo doit être chargée correctement.

  • Les photos ne peuvent contenir aucune information de contact.

  • Toutes les personnes figurant sur la photo doivent être entièrement habillées.

  • N'envoyez pas de bandes dessinées ou toutes autres images simulées.

  • Vous devez posséder tous les droits nécessaires pour publier la photo.

 

Je ne sais pas quelle photo ajouter à mon profil. Qu'est-ce qui est considéré comme une bonne photo ?

 

Il est important de prendre le temps d'ajouter une photo à votre profil. Les demandeurs d'emploi aiment mettre un visage sur un nom, alors vous devriez envisager votre photo comme votre « première impression » en ligne. Chez Kleender, vous pouvez télécharger des photos pour vous aider à raconter votre histoire. 

Voici quelques conseils pour prendre la photo de profil : 

 

  • Utilisez un cadre que vous utiliseriez sur une demande d'emploi, pas sur un site de rencontres ni une page de profil Facebook. N'utilisez rien qui soit provoquant, laisse trop apparaître la peau ou semble inconvenant pour un prestataire de services. Rappelez-vous : Lorsque les utilisateurs parcourent les profils, ils cherchent quelqu'un à qui ils peuvent faire confiance à la maison. Votre photo doit montrer de la maturité et de la confiance.

 

  • Les formats étranges tels que les bordures et les effets créatifs dans les photos ne font pas professionnel et détournent l'attention. N'utilisez pas une photo dans laquelle l'image est coupée ou recadrée. Et pas de photos panoramiques, si vous n'êtes pas sur la photo, elle ne sera pas acceptée.

 

  • A la fin de la journée, votre image de profil doit être appropriée et professionnel de services. En ayant une belle photo, les demandeurs de services n'auront pas de raison de vous « passer » et devraient prendre le temps de lire à quel point vous êtes génial. 

 

Utilisation du site 

 

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez simplement à l'écran d'accueil « S'inscrire » et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

 

Comme puis-je signaler des questions à Kleender ?

Pour signaler des questions à l'équipe de sécurité de Kleender pour examen, vous envoyez un email à l'adresse contact@kleender.com et fournir les détails spécifiques de votre question.

 

Veuillez noter que les informations sont privées entre vous et l'équipe de sécurité Kleender. Ce message reste confidentiel à tout moment, sauf si la loi exige la divulgation. 

 

Comment rechercher des prestataires de services ?

Vous devez filtrer en indiquant les services que vous recherchez, la langue et la proximité et les profils des prestataires de services qui correspondent aux filtres que vous avez créés apparaîtront. Vous devez ensuite leur envoyer une demande de service.

 

Tous les prestataires de services sont-ils disponibles ?

Seuls les prestataires de service disponibles en fonction de leurs filtres de recherche, tels que la date et l'heure, seront affichés.

Nous recommandons aux prestataires de services de tenir régulièrement à jour leurs réservations afin d'indiquer les heures d'absence ou de disponibilité. 

 

Comment contacter les prestataires de services qui m'intéressent ?

Une fois que vous avez trouvé le prestataire de services qui correspond à votre recherche, vous devez envoyer une demande de service et le prestataire de services doit accepter d'ouvrir une discussion dans laquelle vous spécifiez les différents points de service dont vous avez besoin.

 

Comment écrire une appréciation à propos d'un prestataire de services avec lequel j'ai travaillé ?

Les évaluations sont un moyen utile et public d'informer les gens de leur expérience avec les prestataires de services qu'ils ont rencontré ou avec lesquels ils ont travaillé par le passé. Vous aurez la possibilité d'écrire un avis via votre compte une fois le service terminé.

 

Nous vous recommandons d'évaluer tous les services que vous recevez afin d'améliorer la communauté.

 

Recommandations d'utilisation de Kleender

 

Recommandations d'utilisation de Kleender

Kleender recommande toujours d'avoir un entretien dans un lieu public sûr avant chaque service.

Soyez poli et courtois durant le service avec le prestataire de services.

Kleender recommande d'officialiser le service par le biais d'un contrat de travail s'ils parviennent finalement à un accord de continuité de service à domicile basé sur la législation du travail actuellement en vigueur.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance habitation pour couvrir tout dommage involontaire pendant le service.

 

Facturation 

 

Comment payer mon abonnement à Kleender Plus ?

L'abonnement est payé mensuellement via votre compte Apple Store ou Google Play pour assurer votre sécurité à tout moment.

Kleender ne vous demandera jamais les détails de votre carte à utiliser lors du paiement.

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Qu'est-ce que Kleender ?

Kleender est une application mobile gratuite pour IOS et Android de la plus grande communauté d'offre et de demande de services à domicile près de chez vous.

 

Notre mission est de créer une communauté susceptible de mettre en relation toute personne désireuse de proposer et demander tous types de services à domicile dans le but de faciliter la vie de l'utilisateur. S'il y a bien une chose dont nous sommes persuadés chez Kleender, c'est que dans une telle communauté, tout le monde est gagnant.

 

Kleender vise à être la plus grande communauté d'offres et de demandes de services à domicile dans laquelle il est possible de donner de la visibilité et de mettre en avant l'économie collaborative, qui a de tout temps existé entre voisins et connaissances, grâce aux opportunités offertes par la technologie.

 

Les fonctions basiques de Kleender sont totalement gratuites et fonctionnent de la manière suivante : 

 

  • Remplis ton profil décrivant ta situation et les services que tu offres, de cette manière les utilisateurs te contacteront si cela entre dans leur catégorie de services. 

  • Si tu ne veux pas attendre pour être contacté tu peux toi faire le premier pas et pour 3,99€ tu as un permis de 24h pour contacter indéfiniment les professionnels. 

  • Réalise ta réservation 

De plus, tu as aussi l’option d’améliorer ton compte avecKleender Plus par seulement 14.99€ par mois et tu pourras :

 

  • Filtrer et trouver un nombre illimité de numéros d’utilisateurs qui est le plus assimilés à ta recherche.

Quels sont les avantages offerts par Kleender ?

  • Aucun intermédiaire : l'utilisateur vous contacte directement.

  • Paiement direct : le paiement sera effectué directement à l'utilisateur.

  • Vitesse et confort : on gère tout depuis l'application.

  • Evaluation : l'utilisateur évaluera leur service une fois celui-ci terminé avec pour objectif d'améliorer la communauté.

 

Comment modifier mes informations personnelles ? (adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.)

Vos informations de compte sont vos informations personnelles : votre nom officiel, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Vous devez maintenir ces informations à jour. 

Si vous avez besoin de modifier ou mettre à jour ces informations pour quelque raison que ce soit, vous devez accéder aux paramètres de profil dans l'application. En cliquant sur « Modifier », vous pouvez mettre à jour les informations disponibles et envoyer vos changements. Veuillez noter que les modifications apportées à vos informations personnelles peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être approuvées. 

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour mettre à jour ces informations, veuillez envoyer un e-mail à Contact@Kleender.com avec des instructions détaillées sur les modifications nécessaires. 

Les gens voient-ils mes informations personnelles ?

Les utilisateurs sont les seuls qui seront en mesure de voir votre profil après la recherche.

 

Les seules informations privées que nous rendrons visible de tous sur Kleender sont votre nom, la distance depuis la maison de l'utilisateur et la dernière fois que vous avez réalisé un service par le biais de Kleender. 

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur nos pratiques de collecte, d'utilisation et de partage des données personnelles. 

 

Toutes les informations personnelles mentionnées dans les communications par chat avec les autres membres seront visibles par eux. Nous vous encourageons à faire preuve de discrétion lorsque vous partagez des informations personnelles avec les autres. 

 

Comment fermer mon compte ?

Pour fermer votre compte, envoyez un e-mail à notre équipe à l'adresse contact@kleender.com et nous vous contacterons pour confirmer l'annulation de votre compte.

 

Comment annuler l'abonnement à Kleender Plus ?

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en visitant les paramètres de votre profil dans l'application et en sélectionnant « Annuler Kleender Plus ».

L'abonnement sera automatiquement annulé le mois suivant. 

 

Offres et demandes d'emploi

 

Étapes pour demander un service

  • Créez votre profil en indiquant les services que vous pouvez fournir et associez un emplacement pour qu'ils vous trouvent correctement.

  • Choisissez votre image de profil correctement

  • Partagez pour plus de sensibilisation et de diffusion

 

Rapide, simple et sécurisé. Chez Kleender, nous validons consciencieusement les utilisateurs et les services afin d'offrir à notre communauté une application efficace, performante et fiable.

 

Tout ce que nous demandons en échange est d'utiliser Kleender de façon responsable et respectueuse. Kleender est une application d'opportunités pour tous : profitez de la vôtre !

 

Quels types de services puis-je proposer chez Kleender ?

Les services à domicile proposés par Kleender :

 

MÉNAGE :

  • Nettoyage général

  • Services de blanchisserie et de repassage

  • Nettoyage de vitres

 

GARDE :

  • Jeunes au pair, nounous et babysitteurs

  • Soins aux personnes âgées

  • Soins aux animaux de compagnie et promeneurs de chiens

 

COMMERCIAL :

  • Nettoyage de bureaux

  • Nettoyage de boutiques

  • Nettoyage de Restaurants

 

Profils et approbation 

 

Comment puis-je créer un meilleur profil ?

Laclé pour recevoir davantage de demandes et obtenir le service idéal consiste à vous assurer que votre profil reflète vos meilleurs caractéristique.

Voici quelques conseils pour que votre profil se démarque du reste : 

 

  • Incluez autant d'informations que possible à propos de vos services et de vous-même.

Les utilisateurs potentiels veulent vous connaître par le biais de votre profil. Il vous faut être précis sur la raison qui vous amène à proposer un service sur Kleender et aller au-delà du simple fait de dire que vous aimez le nettoyage, prendre soin des adultes ou des enfants, ou les animaux domestiques. Décrivez en détail votre expérience, les tâches que vous avez réalisées et la durée travaillée pour chaque poste. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience, expliquez la raison qui vous amène à choisir ce domaine, décrivez les compétences que vous avez pour être un bon prestataire de services et toute autre qualification pertinente que vous pourriez avoir.

 

  • Mettez vos compétences en valeur

C'est bien de vous vanter de ce en quoi vous êtes bon. Si vous avez suivi des cours tels que RCP (réanimation cardio-pulmonaire) ou premiers secours, si vous parlez une autre langue, si vous enseignez le piano, ou si vous étudiez pour être pédopsychiatre, ce sont des compétences importantes qui peuvent améliorer votre profil.

 

  • Affichez votre personnalité

Ajoutez à votre profil des informations qui vous distinguent des autres candidats, comme de nouveaux loisirs, du bénévolat ou du travail caritatif, des livres intéressants sur l'éducation des enfants que vous avez lus, ou une carrière à laquelle vous avez participé. Soyez créatif. Cette information supplémentaire donnera aux soignants une image plus complète de qui vous êtes réellement et en quoi cela leur conviendrait parfaitement.

 

  • Soyez prestataires de services

Votre profil doit contenir de bonnes informations: la façon dont il est présenté et rédigé peut faire la différence. Utilisez des phrases complètes, n'utilisez pas un langage inapproprié ou des lettres majuscules, assurez-vous de vérifier votre orthographe et votre grammaire.

 

  • Téléchargez une photo

Les photos ajoutent de la personnalité à votre profil et mettent un visage sur le nom.

 

  • Soyez brefs

Les informations que vous fournissez ne doivent pas submerger ceux qui cherchent des services à domicile. Vous pouvez toujours apprendre à vous connaître pendant le déroulement des entretiens.

 

Pourquoi mon profil n'a-t-il pas été approuvé ?

Notre équipe examine attentivement le profil du prestataire avant de l'approuver et de l'inclure dans les annonces locales. Vous recevrez un e-mail de notre part si votre profil n'est pas approuvé et l'e-mail indiquera les raisons les plus courantes pour laquelle une certaine partie de votre profil n'a pas été approuvée. 

 

Si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre compte n'a pas été approuvé, c'est souvent le résultat d'informations personnelles incomplètes ou incorrectes. Assurez-vous de lire l'e-mail qui répertorie les raisons les plus courantes pour lesquelles le champ spécifique sur vos informations générales n'a pas été approuvé. 

 

Veuillez vous assurer que vous avez présenté : 

 

  • Vos prénom et nom complets

  • Votre ville et votre code postal

  • Une adresse e-mail valide et un numéro de téléphone

 

Votre compte ne sera pas approuvé si Kleender détermine que vous ne répondez pas aux exigences d'éligibilité énoncées dans les conditions d'utilisation. Nous nous réservons également le droit de ne pas approuver votre compte, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis. De plus, nous ne sommes pas tenus de vous informer de la raison, s'il en existe, si nous n'approuvons pas votre compte. 

 

La liste suivante contient les raisons les plus courantes pour lesquelles un profil pourrait ne pas être approuvé : 

 

  • Les numéros de téléphone, adresses e-mails, noms et prénoms des enfants ne doivent pas être inclus dans la description de votre profil. Les messages sont visibles par tous et nous voulons stocker vos informations personnelles pour les communications privées.

 

  • Vous ne pouvez pas inclure un emplacement ou une adresse spécifique dans la description de votre profil.

 

  • Ajouter au moins trois ou quatre phrases complètes de sorte que votre profil soit clair et puisse être compris par une large audience. Essayez d'éviter les abréviations, et si vous ajoutez beaucoup de contenu, séparez-le en paragraphes pour en faciliter la lecture.

 

  • Veuillez vérifier votre orthographe et votre grammaire. Utilisez un correcteur orthographique dans votre navigateur pour obtenir de l'aide.

 

  • Assurez-vous d'avoir posté dans la bonne catégorie. Votre profil de garde d'enfants doit refléter votre expérience dans le domaine de la garde d'enfants et il en va de même pour le nettoyage, le soin aux animaux de compagnie, etc.

 

  • Vérifiez que vous avez sélectionné le bon type de compte utilisateur. Par exemple, les prestataires de services à domicile à la recherche d'une mission ne doivent pas poster une mission en utilisant un compte utilisateur pour annoncer leurs services, étant donné que les comptes utilisateurs s'adressent aux personnes désireuses de recruter un service à domicile. 

 

Merci de ne pas copier et coller un CV. Nous voulons que votre voix soit reflétée dans votre profil, alors n'hésitez pas à parler de votre expérience, plutôt que d'en faire une liste. 

 

Pourquoi ma photo n'a-t-elle pas été approuvée ?

Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour vous assurer que votre photo respecte les consignes d'approbation suivantes. Une fois que vous avez trouvé une photo répondant à ces exigences, vous pouvez la soumettre à nouveau en cliquant ici. 

 

  • En tant qu'utilisateur, vous devez être présent sur la photo.

  • Le visage doit être clair et face à l'appareil photo.

  • Ne portez pas de lunettes de soleil, de chapeaux, de cheveux ou tout ce qui pourrait cacher votre visage.

  • N'envoyez de photos trop floues ou trop pâles.

  • N'envoyez pas de photos contenant des éléments inappropriés en arrière-plan (par exemple, des boissons alcoolisées).

  • L'orientation de la photo doit être chargée correctement.

  • Les photos ne peuvent contenir aucune information de contact.

  • Toutes les personnes figurant sur la photo doivent être entièrement habillées.

  • N'envoyez pas de bandes dessinées ou toutes autres images simulées.

  • Vous devez posséder tous les droits nécessaires pour publier la photo.

 

Je ne sais pas quelle photo ajouter à mon profil. Qu'est-ce qui est considéré comme une bonne photo ?

Il est important de prendre le temps d'ajouter une photo à votre profil. Les demandeurs d'emploi aiment mettre un visage sur un nom, alors vous devriez envisager votre photo comme votre « première impression » en ligne. Chez Kleender, vous pouvez télécharger des photos pour vous aider à raconter votre histoire. Voici quelques conseils pour prendre la photo de profil : 

 

  • Utilisez un cadre que vous utiliseriez sur une demande d'emploi, pas sur un site de rencontres ni une page de profil Facebook. N'utilisez rien qui soit provoquant, laisse trop apparaître la peau ou semble inconvenant pour un prestataire de services. Rappelez-vous : Lorsque les utilisateurs parcourent les profils, ils cherchent quelqu'un à qui ils peuvent faire confiance à la maison. Votre photo doit montrer de la maturité et de la confiance.

 

  • Les formats étranges tels que les bordures et les effets créatifs dans les photos ne font pas prestataire de services et détournent l'attention. N'utilisez pas une photo dans laquelle l'image est coupée ou recadrée. Et pas de photos panoramiques, si vous n'êtes pas sur la photo, nous ne pouvons pas la laisser sur le site.

 

  • A la fin de la journée, votre image de profil doit être appropriée et prestataire de services. En ayant une belle photo, les demandeurs de services n'auront pas de raison de vous « passer » et devraient prendre le temps de lire à quel point vous êtes génial. 

 

Comment mettre à jour les informations de mon profil ?

Vous pouvez toujours modifier ou mettre à jour votre profil de service existant en cliquant sur le lien «Modifier le compte » dans l'icône de menu en haut à gauche de votre compte. 

 

Comment mettre à jour les informations de mon compte ?

Vos informations de compte sont vos informations personnelles : votre nom officiel, adresse postale, adresse e-mail, mot de passe, etc. Vous devez maintenir ces informations à jour. Si vous avez besoin de modifier ou mettre à jour ces informations pour quelque raison que ce soit, vous pouvez visiter l'écran « MonCompte et Paramètres ».En haut de cet écran se trouve la section intitulée « Profil », complétez avec le lien « Modifier ». En cliquant sur « Modifier », vous pouvez mettre à jour les informations disponibles et envoyer vos changements. Veuillez noter que les modifications apportées à vos informations personnelles peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être traitées. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour mettre à jour ces informations, veuillez envoyer un e-mail à Contact@Kleender.com avec des instructions détaillées sur les modifications nécessaires. 

 

Utilisation du site 

 

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, allez simplement à l'écran d'accueil « S'inscrire » et cliquez sur « Mot de passe oublié ? »

 

Comme puis-je signaler des questions à Kleender ?

Pour signaler des questions à l'équipe de sécurité de Kleender pour examen, envoyezun email à l'adresse contact@kleender.com et fournissez les détails spécifiques de votre question.

Veuillez noter que les informations sont privées entre vous et l'équipe de sécurité Kleender. Ce message reste confidentiel à tout moment, sauf si la loi exige la divulgation. 

 

Comment contacter les utilisateurs qui m'intéressent ?

Une fois qu'une demande de service a été reçue, le prestataire de services doit analyser la demande et l'accepter en fonction de sa disponibilité. Ensuite, un chat sera ouvert dans lequel vous pouvez spécifier les différents points du service directement avec l'utilisateur.

Vous pouvez également rechercher des utilisateurs en utilisant l'écran des filtres et vous obtiendrez des utilisateurs actifs à la recherche de services.

 

Recommandations d'utilisation de Kleender

 

Recommandations d'utilisation de Kleender

Kleender recommande toujours d'avoir un entretien avant chaque service dans un lieu public sûr et avant le service.

Soyez poli durant le service parce qu'à la fin, vous recevrez une appréciation de la part de l'utilisateur qui est très importante pour acquérir de la crédibilité au niveau de votre profil.

Kleender recommande d'officialiser le service par le biais d'un contrat de travail s'ils parviennent finalement à un accord de continuité de service à domicile basé sur la législation du travail actuellement en vigueur.

 

Bien que Kleender soit une communauté collaborative, nous recommandons toujours de vous inscrire en tant qu'indépendant pour remplir vos responsabilités fiscales. 

 

Facturation

 

Comment payer mon abonnement à Kleender Basic et Plus ?

L'abonnement est payé mensuellement via votre compte Apple Store ou Google Play pourassurer votre sécurité à tout moment. 

Kleender ne vous demandera jamais les détails de votre carte à utiliser lors du paiement.